国の施策として２０２０年までに女性の管理職を３割増やすことも掲げられています。そうした背景もある中で、注目される人気企業 カルビー株式会社で上級執行役員として舵取り役をされる鎌田由美子さんを今回ゲストにお招きしました。前職はJR東日本にお勤めされ、エキナカ事業「ecute(エキュート)」の仕掛け人でもある鎌田さん。カルビーへ転職後も、新しいブランドや商品への挑戦をし続けていらっしゃいます。仕事への想いをお聞きしました。

駅がどう変わればお客様に笑顔になってもらえるか？を考えたのが原点でした。JR東日本が2001年からの中期計画の戦略の一つとして「ステーション・ルネッサンス」を掲げました。少子高齢化で乗降客は減少が見込まれるなか、駅の魅力はなんだろう？と立ち返った時に、１日1600万人（当時）が利用する駅を顧客の視点に立って『ゼロベースで見直そう』というコンセプトでした。それを生活サービス視点から具体的に考えるプロジェクトができて、エキナカに繋がりました。

それまで駅が殺伐としてcomfortable(快適な)ではなかった。お客様に「心地よく駅を利用してもらうにはどんな空間にしたらよいか？」を考えました。色や空調、照明、清掃など、これまで鉄道施設ではそれぞれの担当があり、考えもそれぞれでした。その目線を合わせ、理想の姿を着地点にしたのです。その空間が無いと、楽しませてくれるお店も成立しないというのがスタートでした。

今は多くの取引先のお店が出店希望をされていますが、最初は取引先を回っても１０店中９店には断られました。「うちの店を出したらブランドイメージに傷つく」「あんなところで労働させられない」「駅で売る商品などない」とけんもほろろでした。

「人・物・金」といった既存の既得権益を変えて改革を行うには、ドロドロになりながら各論を変えて、総論に掲げる着地点を目指すことです。トップが揺るぎない信念をもたないと変わりませんし、現場の後輩たちもよく働いたからこそ、お客様が喜んでくださる空間になったのだと思います。

JR東日本は昇給試験が多くて私は二度落ちました（笑）。でもそういう経験があったおかげで、39歳で子会社の社長に就任した時に、昇給試験に落ちて落胆していた部下に、「一度くらい大丈夫。私なんて二度も落ちたのよ！」と言えました。試験に受からないとお給料が上がらないですし、仕事の幅も広がらないので、男女不問で皆が昇給試験は必死に受けました。私の時は上の代に女性管理職がいませんでした。しかし、試験をクリアしても管理職になるのを断る女性もいました。でも、管理職は全てのことをできなくてはいけない...と思う必要はありません。できないことがあってもいいんです。これは男女とも同じですね。

会長の松本から、長期的戦略とグローバルな視点から「新規事業を興したい」という要請があり、転職することを決めました。その際三つのことを言われました。世のため人のため、ワクワクすること、利益があがること です。これはメンバーにも共有しています。

日本は仕事をするうえで、会社の制約を受けることがまだまだ多いと思います。会社が求めているのは労働時間ではなく成果であるという文化がカルビーにはあります。成果を出すために働きやすい環境を整えていく。「コミットメント・アンド・アカウンタビリティ」を重視しており上司と契約を結んで結果責任を負う評価制度を取り入れています。家で仕事をしても、会社で仕事をしても、どちらでも成果が伴えば構わないのです。

以前、女子大へ講義に伺った時、驚いたのは、専業主婦希望がかなり多かった。願わくば、働く経験をしてから選択してほしいと思います。私自身は好奇心が強く仕事を通じ、たくさんの人やワクワクにも出会えましたし、今もなおそれを持続しています。大学時代にいろいろな人と出会い、さまざまな経験を積むことは、社会に出てからきっと力になるはずです。